Cursos de idiomas
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ILAB ACADEMY SL

POLÍTICA DE CALIDAD DE ILAB ACADEMY

Estos documentos certifican que el Sistema de gestión de la calidad de ILAB ACADEMY SL ha sido evaluado y aprobado en relación al sistema de gestión de la calidad según normas y directrices:
ISO 9001:2015
"FORMACION EN IDIOMAS Y SERVICIOS DE TRADUCCIÓN"
y
ISO 17100:2015
"SERVICIOS DE TRADUCCIÓN"
MISIÓN Y VISIÓN
  • La misión de ILAB ACADEMY S.L. es llevar a cabo nuestra actividad de Formación en Idiomas y Servicios de Traducción, mejorando continuamente nuestra calidad, y situándonos un paso por delante de las expectativas de nuestros clientes.
  • La visión. Queremos ser la empresa referente en la formación de idiomas y servicios de traducción por la metodología utilizada. El futuro de nuestra organización estará asegurado a través del compromiso de calidad con los servicios prestados, el enfoque de servicio a nuestros clientes, así como por la cualificación e implicación de nuestros empleados.
COMPROMISO/ESTRATEGIA
  • El empeño por satisfacer al cliente será importante en todo lo que hagamos. El futuro de nuestra organización estará determinado por la calidad de nuestra respuesta a las necesidades del cliente.
  • Nuestro objetivo es satisfacer al cliente solucionando sus necesidades de servicios y respuesta por nuestra parte.
  • La base fundamental de la fuerza de nuestra organización reside en nuestros empleados y/o colaboradores (docentes y traductores), a los que proporcionemos un entorno de trabajo que facilite su motivación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado.
VALORES OPERATIVOS
Apoyaremos, daremos soporte y además desarrollaremos una organización que:

  • Esté centrada en la mejora continua
  • Esté dirigida a satisfacer las expectativas de los clientes y cumplir con la legislación aplicable
  • Se base en el trabajo en equipo
  • Se comunique abiertamente y estimule respuestas
  • Garantice la adecuada formación
  • Ofrezca un ambiente de trabajo seguro
  • Estimule la iniciativa, innovación y creatividad
  • Reconozca los logros individuales y de equipo
Para conseguirlo fijaremos los indicadores correspondientes a cada uno de los parámetros medibles a los que asignaremos valores que constituirán nuestros objetivos de la calidad para el periodo fijado.

Objetivos de la calidad que acompañarán a la presente declaración y que serán revisados conjuntamente en periodos prefijados.

Las relaciones de nuestra organización, internamente con nuestros colaboradores y externamente con subcontratistas, proveedores y clientes, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona como miembro del equipo.

Admitimos que estos són los valores compartidos dentro de la organización de ILAB ACADEMY S.L.